Le forum Moneway est une continuité de nos valeurs : transparent, communautaire, accessible à tous, simple et humain. Ainsi, nous mettons tout en œuvre, afin de vous faire profiter d’un espace de partage et de bienveillance. Découvrez, dans cet article, ses origines, ses particularités et son fonctionnement. 👇

Les débuts de notre forum remontent à la création même de l’application Moneway. Après leur retour de plusieurs séjours à l’étranger, les trois fondateurs de Moneway ont fait le constat suivant : la France ne dispose pas de services de paiement prenant directement en compte les besoins des utilisateurs. Ils ont donc décidé de remédier à cela… Eh oui, Moneway découle de l’idée d’offrir un service innovant, accessible à tous, et communautaire.

Alors, comment permettre à nos utilisateurs de réellement participer à la construction et au développement de notre néobanque ? 🧐

La solution : le forum, un outil essentiel pour créer un lien entre l’équipe Moneway et ses utilisateurs. Si les forums sur internet sont monnaie courante, nous exploitons ce moyen de communication de façon peu conventionnelle et inédite, afin de vous permettre de profiter d’une expérience unique.

Un espace de partage et de création

Si vous avez déjà exploré notre forum, vous aurez constaté son organisation en thématiques, regroupées par catégories et sous-catégories. Dans chacune d’entre elles, il est possible de simplement jeter un œil, commenter, aimer, créer un sujet, et bien plus encore !

Ne manquez aucune information sur Moneway et ses services

En plus de notre présence sur les réseaux sociaux Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn et Youtube, vous pouvez retrouver toute l’actualité Moneway au sein du forum.

Organisée en trois sous-catégories, la première, « Services », vous permet d’en découvrir davantage sur l’application : ses fonctionnalités, son design, sa carte, ses technologies. En effet, nous publions régulièrement des articles, afin de vous dévoiler les détails et changements de nos services. Par exemple, découvrez-en davantage sur ce qu’offre le feed enrichi, disponible directement via votre espace Moneway dans l’onget « Accueil ».

La seconde est destinée à l’annonce des nouveautés Moneway. 🙌 C’est ici que ce sont dévoilées, en exclusivité, les dernières actualités en lien avec l’application. Si vous ne l’aviez pas encore lu, retrouvez sans plus attendre notre article au sujet des prochaines fonctionnalités phares de Moneway.

Enfin, la dernière sous-catégorie « À propos » concentre tous les articles autour de nos aspirations et notre fonctionnement interne, pour en connaître un peu plus sur les dessous de Moneway. 😉

Mais, si nos équipes mettent tout en œuvre pour vous proposer des services performants et innovants, vos suggestions sont essentielles au développement de notre offre, pour que celle-ci corresponde à vos besoins. C’est pourquoi, nous sollicitons votre aide pour proposer des idées !

Partagez vos idées et votez pour vos préférées

Pour participer activement à l’évolution de Moneway, et voir vos envies et besoins devenir réalité, nous mettons à votre disposition la « Boîte à idées ». Véritable laboratoire de nouveautés, c’est ici que sont regroupées toutes vos suggestions. Ces dernières sont répertoriées au sein des sous-catégories suivantes : fonctionnalité, design, experience, et enfin, divers. Vous avez carte blanche pour soumettre vos idées aux autres membres de la communauté Moneway, qui eux, peuvent voter et rebondir sur vos propositions.

De notre côté, cela nous permet de savoir quelle direction notre néobanque devrait prendre. Effectivement, nous prenons note des idées les plus appréciées et créons notre roadmap en fonction de vos besoins. D’ailleurs, nous allons bientôt définir la prochaine, alors n’hésitez pas à vous lancer et à faire entendre votre voix !

Vous avez une idée en tête ? Ce guide est fait pour vous ! Il vous explique comment procéder pour soumettre votre idée. Et si vous n’osez pas vous lancer, pas de panique, il vous suffit simplement de voter pour les idées déjà partagées par la communauté.

La boîte à idées est une première étape dans notre volonté de créer des services adaptés à nos utilisateurs. Pour aller plus loin encore, découvrez le « Bac à sable ».

Contribuez au développement des projets en cours

Au travers de la catégorie « Bac à sable », nous vous tenons au courant des avancées des projets en cours, pour vous donner un aperçu des nouveautés à venir. Cela nous permet de recueillir vos premières impressions, et d’ajuster nos projets en fonction de vos retours.

En effet, nous organisons régulièrement des sondages afin de définir, avec vous, les détails de certaines fonctionnalités. Retrouvez, par exemple, notre dernier sondage au sujet des relevés de compte en PDF.

Si suivre et contribuer à l’élaboration de l’application vous intéresse, n’hésitez pas à activer le mode « Surveiller », en cliquant sur le bouton à droite de « Créer un sujet », pour ne plus rien rater. 🔔

Un espace de discussion et de conseils

À l’image des forums que vous pouvez retrouver en ligne, tels que reddit regroupant des sujets divers autour de l’actualité, ou encore doctissimo spécialisé dans le domaine de la santé, le forum Moneway est un espace de conseils et de dialogue.

Profitez de recommandations

« Les conseils de Moneway » est une catégorie où nous partageons nos astuces pour améliorer votre quotidien. Finance, bien-être, travail… Les thématiques y sont variées.

Par exemple, connaître les bonnes pratiques pour une journée de télétravail réussie vous intéresse ? Alors n’hésitez pas à consulter notre dernière publication sur le sujet, pour rester efficace en toutes circonstances. 👍

Papotez autour de sujets divers

Vous souhaitez également partager vos bons plans et conseils ?

Le chat général vous plaira ! Cet espace est l’occasion de laisser libre cours à votre imagination, d’aborder des sujets qui vous intéressent, et de les partager avec le reste de la communauté.

Nous avons classé les publications à travers les thèmes les plus récurrents, qui sont les suivants : conseils, finance, tech, actualité et enfin, divers. N’hésitez pas à engager la conversation ou à participer à des discussions déjà ouvertes. 👍

Bénéficiez d’un accompagnement

En plus de profiter des conseils de la communauté et de l’équipe Moneway, il est possible d’y poser toutes vos questions relatives à nos services. Ainsi, la catégorie « Aide » nous permet donc de recueillir les plus fréquentes afin d’ajuster et d’enrichir notre FAQ.

S’il est vrai que c’est un bon moyen de nous signaler un problème, gardez en tête que cela ne remplace pas pour autant le support utilisateur. En effet, accessible directement via votre espace Moneway, il est préférable de passer par celui-ci lorsque vous rencontrez une erreur, car certaines données peuvent être sensibles ou nécessiter une prise en charge privée.

Pour contacter le support utilisateur directement depuis votre application, rien de plus simple ! Dirigez-vous dans l’onglet « Options », puis cliquez sur le bouton « Obtenir de l’aide ». Vous pourrez entrer en contact avec nos équipes grâce à la bulle de « Chat », en bas à droite de votre écran.

Faites partie d’une communauté bienveillante

Nous avons gardé le meilleur pour la fin… La catégorie « Communauté ». 🎉

Nous y partageons avec vous les événements auxquels nous assistons, nous prenons de vos nouvelles, et publions les prochains jeux à venir. Mais surtout, c’est ici que vous pouvez nous faire vos retours concernant votre expérience avec Moneway. Par exemple, il est possible de créer un sujet pour parler de vos premiers jours avec Moneway, ou simplement répondre aux questions que nous vous posons fréquemment autour des fonctionnalités que vous utilisez. Par ce biais, nous sommes en mesure de mieux vous comprendre, et donc mieux comprendre vos besoins, pour ainsi vous proposer une offre toujours plus adaptée à vous.

Alors, ne perdez plus une minute et inscrivez-vous pour commencer à explorer notre communauté qui regorge de pépites. 🤝 Par ailleurs, sachez que si vous possèdez un compte Moneway, vous pouvez vous connecter au forum directement avec l’adresse e-mail que vous avez utilisé lors de votre inscription à notre néobanque ! 👌